“一次至少缴纳一万多元的学费有家长亚新体育官网刚购买课程”知名早教机构突然闭店!退款要等30年?公司回应来了

2024-03-28 17:19:03
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  首先,请允许我们就近期南京中心不规范闭店事件给您造成的影响和困扰,表达我们深切的歉意。

  此次事件涉及的南京市江宁区景枫中心、建邺区奥体华采天地中心和浦口区江北虹悦城中心,均由南京加盟商独立运营。该公司负责人在未与我们沟通确认的情况下,擅自引入第三方闭店,并任其发布了一系列极其不负责任的、违反品牌规定的闭店措施和言论,更背离了我们长期以来秉承的品牌价值和使命。在得知此事的第一时间,我们立即成立专项工作小组,前往南京与当地政府部门密切合作,重议解决方案,最大限度减轻此事件给会员家庭带来的影响。

  从2024年3月28日起,金宝贝在全国各地的中心将积极接受需转课的会员,并免费提供「金宝贝早教App」的3合1线上课程,让金宝贝能继续陪伴孩子们成长。

  我们必须承认,受到近年来整体经济环境不景气、行业调整变化的多重影响,整个早教行业正在面临巨大挑战。这期间,金宝贝不断通过课程服务创新、经营管理升级,门店优化调整等举措积极应对。无论是金宝贝品牌还是我们的加盟伙伴,都在会员家庭的支持和理解下坚持不懈,共同努力把这份有爱的事业传承下去。

  央视财经公众号3月28日报道,近日,连锁早教机构金宝贝位于南京的三家门店同时关闭的消息,引发广泛关注。据当地多位家长反映,金宝贝门店发出停止运营的通知十分突然,有家长到了教室门口才发现机构已经停止授课。还有家长表示,在关店不久前,一些门店仍在推销课程,发展新会员、鼓励家长们续课。但实际上,一旦家长想要退款,则需要等上25年,甚至30年。

  金宝贝早教官方网站显示,该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心,各中心独立经营,与品牌方为特许经营法律关系。主要为0到60个月的婴幼儿提供音乐、运动等相关课程。

  从闭店通知来看,金宝贝南京中心主要是因为资金流断裂,难以为继。接受央视财经记者采访的多位家长均表示,金宝贝采取预付费制度,根据课时数量的多少,一次至少缴纳一万多元的学费。

  南京家长 邓先生:当时缴费金额是16180元,我们还剩63节课没上,大概金额是9000多元,3月19日突然收到了他们停业的通知,说是2007年进入了南京市场,这么多年,他们遇到了困难,资金链断裂。

  南京家长 韩女士:他们在关店前两三天,还有让家长追加课时亚新体育官网,几千元几十节课的都有,很多家长之前有80多节课,然后他们又订了四五十节课,没过两天可能课还没上,已经关门了,他们在关门前两天也一直在收费。

  如何才能根治预付式消费中出现的“跑路、退款难”等问题,来听听专家的解读。

  中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江:目前有一些规定,比如像教育培训类的收费,一次性收费不能超过三个月。按课时,不能够超过60个课时。但是这种规定落实得并不是很好。大家觉得长期以来都是这么收的,还有现在这种监管的职责也不够明确。尽管有一些文件的规定,但没有一些明确的罚则,比如到底由哪个部门来管,监管部门要承担什么样的责任,包括经营者应当承担什么责任,还不是很具体。我们调查过,各个地方有很多的这种部门,不是垂直的。我们现在就要把这种规定真正落到实处,如果在日常监督检查的过程中,发现经营者确实存在经营风险的,要督促经营者去整改落实。另外一方面要向社会公布,要建立预付费安全保障机制,资金存在银行托管账号上,而不是把所有的经营风险都由消费者来承担。

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